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FAQ sur les fleurs

Mon art et mes bijoux se démarquent parce que chaque pièce est fabriquée à la main avec soin, à partir de fleurs, de plantes et de trésors de plage que je collecte et préserve personnellement dans la forêt boréale et les lacs du nord-est de l'Alberta. Chaque article est un reflet unique de la beauté de la nature, fabriqué avec amour du début à la fin.

J'utilise une combinaison de séchage à l'air, de pressage et de mise en place dans du sable de silice pour garantir que les fleurs conservent leur beauté naturelle et leurs détails avant d'être fixées dans la résine.

Le processus de séchage et de conservation prend généralement quelques semaines pour garantir que les fleurs sont complètement séchées et prêtes pour la résine.

Oui, lorsqu'elles sont correctement séchées et conservées, les vraies fleurs enrobées de résine peuvent durer de nombreuses années, tout en conservant leur beauté et leur charme. La résine les protège de l'humidité et des dommages environnementaux.

Tous nos articles sont sans plomb ni nickel, hypoallergéniques et fabriqués à partir de matériaux de haute qualité comme l'argent sterling et les métaux plaqués or. Cela garantit qu'ils sont sans danger pour les peaux sensibles et résistants au ternissement, afin qu'ils restent beaux pendant des années.

Expédition

Nous expédions partout au Canada et aux États-Unis. J'utilise Postes Canada pour toutes mes expéditions et vous recevrez un numéro de suivi avec votre commande.

Toutes les commandes au Canada sont expédiées et livrées dans un délai de 5 à 12 jours ouvrables.

Je n'expédie pas à l'extérieur du Canada

Mes œuvres d'art et mes bijoux sont soigneusement emballés pour assurer leur arrivée en toute sécurité. Chaque article est solidement emballé et rembourré pour éviter tout dommage pendant le transport. Si les articles arrivent endommagés, contactez-moi dans les 48 heures et je veillerai à ce que vous receviez un remplacement

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 14 jours suivant votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez me contacter à dragonflytreasuresresinart@gmail.com avec votre nom et votre numéro de commande, et je l'examinerai immédiatement.

Dragonfly Treasures n'est pas responsable des biens perdus ou volés. Toutes les commandes sont généralement expédiées dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant l'achat et vous recevrez une confirmation par e-mail une fois expédiées

Nous vous enverrons les informations de suivi à l'adresse e-mail associée à votre commande une fois l'article expédié. Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi et que cela fait plus de 4 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à dragonflytreasuresresinart@gmail.com

Lorsque vous commandez un cadeau pour quelqu'un, assurez-vous d'indiquer votre adresse e-mail pour recevoir toutes les informations récapitulatives, mais indiquez également le nom du destinataire et les informations d'expédition. Nous veillerons à conserver tous les prix et reçus hors du colis.

Contactez-moi dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Si un article arrive endommagé, je vous enverrai un remplacement.

Paiements

Shopify accepte une variété de méthodes de paiement pour garantir une expérience d'achat pratique. Il s'agit notamment des principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express et Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay et des cartes de débit. La disponibilité de certaines méthodes de paiement peut varier en fonction de votre emplacement. Veuillez vérifier au moment du paiement les options qui vous sont proposées.

Absolument. Shopify utilise des protocoles de cryptage et de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Ils utilisent la technologie SSL (Secure Sockets Layer) pour garantir que vos données sont cryptées et nous sont transmises en toute sécurité. De plus, nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit sur nos serveurs, ce qui offre une couche de sécurité supplémentaire.

Actuellement, il n'est pas possible de choisir plusieurs modes de paiement pour une même commande. Vous devrez choisir un mode de paiement unique pour l'ensemble de l'achat au moment du paiement.

Pour appliquer une réduction ou un code promotionnel à votre commande, saisissez simplement le code au moment du paiement. Vous trouverez un champ intitulé « Code promotionnel » ou « Code de réduction » dans lequel vous pourrez saisir votre code. La réduction sera automatiquement appliquée aux articles éligibles de votre commande. Certaines réductions sont automatiquement appliquées au moment du paiement.

Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier que les informations de votre carte ont été correctement saisies et que votre carte n'a pas expiré. De plus, vérifiez que vous disposez de fonds suffisants sur votre compte et que l'émetteur de votre carte ne bloque pas les transactions en ligne ou internationales. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez contacter votre banque pour plus d'informations ou essayez d'utiliser un autre mode de paiement.

Général

Dragonfly Treasures capture l'essence de la nature en préservant les fleurs, les plantes et les trésors de plage qui sont ensuite conservés dans des œuvres d'art et des bijoux artisanaux.

Chaque pièce est fabriquée à la main à partir de vraies fleurs, de plantes et de trésors de plage de la forêt boréale du nord-est de l'Alberta, offrant un mélange unique de beauté de la nature et de touche personnelle.

Nos prix reflètent la qualité des matériaux, le temps investi dans la création de chaque pièce faite à la main et les éléments uniques et naturels utilisés. Notre objectif est de proposer un article unique et significatif qui vaut l'investissement.

Pour préserver leur beauté, conservez vos pièces en résine à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité. Nettoyez-les avec un chiffon doux et sec et conservez-les dans un endroit frais et sec.

Nos pièces faites à la main sont plus chères en raison de la qualité des matériaux, du savoir-faire complexe impliqué et de la touche unique et personnelle qui les distingue des articles produits en série.

L'art en résine est incroyablement durable et conçu pour durer ! La résine crée une finition solide et brillante qui protège les éléments naturels à l'intérieur, garantissant que votre pièce peut résister à l'usure quotidienne tout en conservant sa beauté pour les années à venir.

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à dragonflytreasuresresinart@gmail.com ou nous appeler au 780-207-5151

Retours

Dans le cas malheureux où votre article arriverait endommagé, veuillez me contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Je travaillerai avec vous pour résoudre rapidement le problème et m'assurer que vous receviez un remplacement ou un remboursement.

Veuillez noter que les couleurs de mes créations en résine peuvent apparaître différemment sur les photos et dans la réalité. Je vous recommande de garder à l'esprit que chaque écran affiche les couleurs différemment et que des variations peuvent survenir. Rassurez-vous, je fais de mon mieux pour représenter avec précision les couleurs dans les images de mes produits.

Nous n'offrons pas de remboursement en cas de changement d'avis ou pour des raisons non liées à la qualité de l'article. Veuillez examiner attentivement la description et les photos de l'article avant de procéder à votre achat.

Tout remboursement ou échange sera soumis à notre discrétion et dépendra des circonstances spécifiques. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-moi immédiatement. Un remboursement peut être traité après avoir retourné votre article non endommagé dans les 30 jours suivant sa réception. L'acheteur assume tous les frais d'expédition

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